8月27日，貴州交建集團松銅公司組織各收費站集中開展業務技能比拼活動，圍繞車牌錄入、情景模擬、突發事件處理三個大項，通過預選的各路“豪杰”紛紛使出自己的絕招，展開“巔峰對決”。

第一招：唯快不破，展示指尖上的風采

在車牌錄入項目上，活動改變常規比拼速率的方式，增加全車牌復雜性和鍵盤、手持機雙重計分制，并在選手比賽過程中加入噪音、問答等一定的干擾，不但比拼速度、準確率，更考驗收費人員在日常操作過程中的精力集中程度。

第二招：算無遺策，眼、腦、手速的結合

預設含有錯誤信息的電子報表，要求選手在規定時間內找出并更正所有錯誤，根據找出的正確錯誤數量和糾正的準確性計分，考驗選手眼疾手快，還有各類軟件的熟練度和數據信息來源的掌握度。

第三招：百招百解，主打一個高效率協作

模擬處置特情時現場結合后臺的溝通效率，競賽題目包含核實無卡車、黑名單車、大件運輸記錄等，考驗現場判斷力、溝通協調力和后臺對查詢各類數據、信息的敏銳反應，根據處理條理性、時效性和準確性進行打分。會快速處置特情只是考驗的一方面，更重要的是在現場與司乘的溝通，在預設的情景中加入情緒演繹，需要選手有效緩解司乘情緒，見招拆招防范和化解輿論風險。

通過切磋“武”藝，進一步激發了職工學習熱情，進一步提升業務工作能力和服務質量。

現場宣讀業務技能活動方案

算無遺策比拼

百招百解比拼