自春運啟動以來,回鄉過年、探親訪友、自駕旅游的出行需求集中釋放。對大多數人而言,今年春運是一次遠游,更是一次難得的團聚、久別的旅行。但對于興義環城高速公路公司的職工們來說,春運不僅意味著忙碌、更意味著堅守。
“師傅,您好,送個福字給您,祝您兔年快樂,福滿旅途。”春運期間,興義環高景峰收費站站長司俊每天都會抽出時間為司乘人員送上“福”字。
一位外省務工回興義老家的乘客興奮地告訴小編:“雖然天氣寒冷,但興義環高服務區處處洋溢著溫暖喜慶的節日氛圍,還沒到家就已感受到了家的味道”。
自春運啟動以來,特別是春節假期,興義環高在各收費站外廣場設立“情滿旅途 平安回家”便民服務點,免費為司乘人員提供福字、對聯等新年禮品,還提供泡面、小面包、口罩、姜茶等食品,并現場發放道路交通信息咨詢、出行安全知識宣傳單等。從細微著眼,從點滴做起,為司乘人員提供更多看得見、摸得著的人性化服務。
“這是我從施工轉運營在收費站過的第二個春節,作為高速守護者,春運以來,特別是在春節期間更好地為司乘人員提供應急、咨詢等優質服務是我們的職責,雖然陪伴不了家人,心里肯定會有遺憾,可當我們收獲過往司乘的一句‘新年快樂,過節都在堅守崗位,你們辛苦了!’的時候,遺憾也就變成了鼓勵。”司俊說他的這些感受其實也代表著所有興義環高一線工作人員的心聲。
據統計,春運以來,興義環高車流量逐步增大,日均車流量達到1.3萬臺次,平均客流近3萬人次,而正月初五,車流量已經突破3萬臺次,客流量近7萬人次,超過2019年春運流量。從車流量變化看,呈“前期平穩、后期回升”的特征,接下來的兩天將出現返程高峰,預計興義環高春運期間車流量累計將突破20萬臺次。面對車流量的增加,全方位確保道路的安全與暢通,成了興義環高最重要的工作之一。
興環高速應急救援大隊在春運、春節期間加強了日常道路巡查,每天安排專人檢查護欄設施、橋梁及路面情況,確保不出現任何問題。面對持續低溫的天氣,隨時保持和“一路三方”聯勤聯動,進行24小時錯時巡查,以保障司乘人員安全出行。
“作為一名監控員,看著過往的司乘平安回家我倍感自豪,看見他們露出開心的笑臉,聽著同事對他們說一路平安,祝您新年快樂,我覺得特別有意義,我想這就是我們的價值所在。”在興義環高監控中心,羅鏈這幾天最重要的工作就是全天候對道路進行不間斷網巡,對重點路段和發生突發事件的地點實時關注,加強與“一路三方”聯勤聯動,提高調度效率,確保高效聯動處置異常路況。
春運期間,興義環高監控中心充分利用沿線情報板和收費站入口情報板加大對道路通行情況、實時天氣等信息的發布,讓司乘人員及時、準確掌握高速路況和收費站通行情況,合理安排出行路線。羅鏈表示她將和同事們一起做好每一次的信息傳達與調度,以高度的責任心,高效的工作效率,全力以赴為過往司乘人員的安全出行保駕護航。
興義環高總經理林俊介紹,為做好春運和春節假期服務保障工作,興義環高提前做好春運服務“三到位”,一是人員到位,黨員干部帶頭放棄休假,全員在崗服務群眾;二是物資到位,超市保障商品充足,特別是為應對可能出現的惡劣天氣,收費站提前配備大衣、藥品等應急物資準備;三是安全到位,春節期間車流量人流量劇增,設備超負荷運轉,服務區做到每日巡查設施設備,對隱患查處即整改,整改即到位。
“春節我在崗,您的回家路,我們來守護。”這是興義環高每一位一線職工共同的心聲!他們將把做好今年春運工作作為檢驗學習貫徹黨的二十大精神成效的重要載體,以最大保障、最優服務,守護萬家燈火,全力護航旅客平安回家路。
司俊為過往司乘人員送“福”字
為過往司乘人員提供姜茶
便民服務臺提供泡面、礦泉水等物資
羅鏈在監控中心網巡路況
監控員24小時監測路網情況
聯合“一路三方”進行道路值守
工作人員檢查服務區商品情況
工作人員引導車輛有序通行