金黃的銀杏林透過怡人的日照，斑駁的樹影間隙一縷縷和煦的陽光打在游人的臉頰；妥樂小道上村民擺攤升起的裊裊炊煙，向著清澈的小溪潺潺匯入河流的方向，縈繞在木橋樓閣四周……在位于盤州市妥樂古銀杏風景區的石板舞臺上，天南地北的游客匯聚于此，不遠處貴州交投集團盤興公司“360志愿服務隊”正與云南旅游團一行載歌載舞，吸引了不少游客側目。

身著民族服裝的云南旅游團主要以老年人居多，領隊精心編排著舞蹈隊形；“360志愿服務隊”的四名舞者征得同意后，將本地彝族的舞蹈帶給旅游團。雙方分別合跳傣族舞和跶體舞，感受著兩地舞蹈文化的魅力?！拔覀儚奈麟p版納一路游到這里，見過送吃送喝的志愿者，沒想到還有交流唱跳的志愿者，這里的人文風情很有魅力。”旅游團領隊說道。

今年，“360志愿服務隊”逐步超越志愿服務“有”與“無”的層面，更加追求“專業性”與“價值性”，積極融入景區，“上新”服務項目，讓人游覽妥樂之余，感受到暖心的人文關懷。

“這里有免費的涼皮、涼面和果汁，玩累了的旅客可以來免費領啦！”“360志愿服務隊”設置的便民服務暨旅游咨詢臺處，隊員們既吆喝，也主動向前服務?！斑@里哪個點拍照好看”、“往風雨樓怎么走”、“附近的民宿該怎么選”、“東西都是免費的么”、“你們是干什么的”……游客在陌生的地點，會產生諸多疑問，自然也會有提防心理。為此，志愿者們受過專業的禮儀培訓，在著裝、儀容、姿態、微笑及語音等方面學會了如何更具親和力。

“您慢點，我攙您下去?！薄靶」媚?#xff0c;謝謝咯。”在妥樂景區內，因當地居民免于門票，便時常有人游蕩。他們有的晨練，有的三兩成群嘮山長水短，還有的自個兒沐浴陽光?！?60志愿服務隊”通過長時間的活動觀察，游蕩的居民之中老人群體占多數，但卻面臨著想四處走動，可上下階梯不便的情況。志愿者們順勢給出“送梯”、“遞水”、“夸贊”等服務，用不起眼、不刻意的“微”小服務傳遞社會正向價值。

“不玩火，告訴大人，撥打119，找綠色標志，這些都是我們今天學到的消防安全知識。你們都記住了嗎？”景區站臺上的志愿者正給幼兒園秋游的孩子們講解消防安全知識?！?60志愿服務隊”針對景區人群年齡分層，聯合起游覽團體，推出了“消防安全知識講座”、“理論宣傳二人講”、“最美‘中國路姐團隊’說”等宣講內容，發揮人才隊伍專業性，充實游客的游覽體驗。

與此同時，“360志愿服務隊”也不斷在另外三個活動據點“盤州東收費站、丹霞收費站及盤州高鐵站”進行著旅游咨詢、車輛引導、物資供給等志愿服務，讓每一位到訪的游客都能感受到盤州市志愿者的熱情好客與周到服務。