近年來，貴州交建集團(tuán)松銅公司踐行以司乘為核心的服務(wù)理念，通過強(qiáng)化“暖心、舒心、安心”三大服務(wù)舉措，全力為司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)的通行服務(wù)。

暖心服務(wù)

細(xì)微之處彰顯人文關(guān)懷

松銅公司將司乘人員的需求視為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極踐行暖心服務(wù)。工作人員以誠(chéng)摯的微笑和親切的語言，搭建起與司乘人員之間的情感橋梁，讓過往司乘人員都能感受溫暖。在炎炎夏日，提供清涼解暑的綠豆粥和消暑茶；在寒冷冬日，則備有熱水、姜茶和泡面等，為長(zhǎng)時(shí)間駕駛的司乘人員送上貼心的關(guān)懷。

收費(fèi)站還設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，提供政策咨詢、路線指引、旅游推薦、還備有應(yīng)急藥箱、簡(jiǎn)易修車工具等物品，確保司乘人員在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)有效的幫助。

舒心服務(wù)

享受高效便捷出行體驗(yàn)

為提升司乘人員的通行效率，松銅公司不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)ETC車道維護(hù)和管理，確保ETC車輛能夠快速通行，減少等待時(shí)間。同時(shí)，收費(fèi)站定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保收費(fèi)人員能夠熟練掌握各類特情處置流程，為司乘人員提供準(zhǔn)確、高效的解答和幫助。

安心服務(wù)

筑牢出行安全防線

松銅公司堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，將安全放在首位，積極推行安心服務(wù)。加強(qiáng)道路設(shè)施的排查和維護(hù)，及時(shí)排除隱患，確保高速公路的安全暢通。同時(shí)，監(jiān)控中心和應(yīng)急中隊(duì)24小時(shí)待命，為遇到緊急情況的司乘人員提供及時(shí)的救援服務(wù)。通過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全路段的實(shí)時(shí)監(jiān)控，為司乘人員的安全出行提供堅(jiān)實(shí)的保障。