臨近11月，世界古銀杏之鄉——妥樂村即將迎來旅游旺季，而貴州交建集團盤興公司丹霞收費站作為前往景區的重要交通道口，75%的游客會由此下站進入景區。

為迎接八方旅客，丹霞收費站提前部署，扎實推進服務保障、通行保暢及衛生整治等各類工作，不遺余力為妥樂旅游季保駕護航。

提升收費站服務品質

丹霞收費站對收費班組“銀杏班”開展服務培訓，培訓內容包括著裝形象、儀容姿態、微笑服務、語音傳遞、便民服務等；同時，設置旅游咨詢服務臺，選派熟悉或居住在丹霞鎮妥樂村附近的收費員化身“導游”上崗，通過宣傳展板、旅游指南等載體為旅客提供景點介紹、路況信息、民宿住店、特色美食、拍照打卡等咨詢與指引；提前補充應急物資與應急裝備，主動為通行旅客提供免費飲水、手機充電、WIFI通信、外用藥品、車輛簡易故障處理等服務。

提升收費站整體形象

“銀杏班”組織開展路域環境衛生專項整治行動，粉刷或包裝更新收費島、防撞柱以及各類標識標線的外觀；全面清潔收費廣場、車道、崗亭等關鍵區域，對高桿燈、頂棚燈、欄桿機等設施進行維護保養；在站區邊溝、站房走廊、匝道、站房“三園一場”進行綠植修整與補種。

提前演練保旅途暢通

“銀杏班”組織演練重大節假日應急保暢工作，明確無人自助收費系統上線后的人員責任分工，重新梳理優化保暢措施。同時，深化“警路企”聯防聯控，利用已搭建的信息互通機制，推動15分鐘到場率的提升，降低二次事故發生率；采用“云坐席+車道+關鍵崗位24小時值守”模式，另外安排安保人員夜間與收費員錯峰巡察，加強疏導保暢與突發情況應對工作；開展安全隱患排查8次，機電設備巡檢8次，搶修維護13次；安排“云坐席”系統進階培訓與“實操PK”，加快特情處理效率，最大限度保障通行效率。

志愿服務提升旅游體驗

“銀杏班”前往古銀杏之鄉妥樂村，為旅客發放天刺梨、刺梨果凍、刺梨糕等當地特產，用旅游宣傳手冊講解風土人情，用志愿服務提升景區觀賞體驗；通過舉辦小型的文化交流會，邀請旅客參與到當地的跶體舞、古村落保護、品嘗地道的農家菜肴等民俗活動中。

·新聞多一點??

“銀杏班”源于丹霞收費站對自然遺產的尊重與維護，也代表了對生態文明建設的堅定承諾。取名“銀杏”正是為了紀念和保護妥樂村的古銀杏樹——這些樹木不僅是當地的自然遺產，也是連接過去與未來的橋梁。班組成員們不僅在日常工作中積極推廣環保理念，還參與到當地的生態保護活動中，如參與種植銀杏樹苗、清理景區污染以及向游客宣傳環保知識等。通過他們的不懈努力，丹霞收費站已成為傳播綠色理念的使者，既為游客繪制出豐富多彩的旅途記憶，也為推動地方經濟的可持續發展和生態旅游的繁榮貢獻了力量。