團隊介紹：

貴州興義環城高速公路有限公司“黔路芬芳”路姐團隊現有成員12名，平均年齡25歲。團隊多年來攻堅克難、迎難而上，堅持高標準、嚴要求努力建設一支愛崗敬業、奮發向上的隊伍，服務水平不斷提升，業務能力持續增強，2023年榮獲第十屆最美“中國路姐團隊”殊榮，助力興義環高豐都收費站榮獲共青團興義市團委授予的“青年文明號”榮譽稱號，貴州省交通運輸廳“文明窗口”榮譽稱號。

走進榮獲國際殊榮——RF Global唯一全球道路成就獎環境保護類獎的貴州興義環城高速，有一支熱情洋溢的最美路姐團隊，她們腳踏實地，把簡單的事情認真做，重復的事情仔細做，她們善作善為，踐行新時代貴州交建人的責任與擔當，她們活力十足，讓這條交織在貴州萬峰林旁的興義環高散發出沁人芬芳。

文明高速的踐行者

收費工作平凡簡單，要熬最深的夜，看最早的日出。文明的用語、時刻的微笑也難免會碰上司乘的不理解和誤會。“即使這樣，我們更要克服負面情緒，用行動打破質疑，以最飽滿的姿態迎接司乘”工作了4年的楊國芳說。

她們定下目標：行業禮儀的典范、興環宣傳的載體，以提升司乘滿意度、增強企業知名度為方向，嚴格施行崗前規范操作流程，恪守文明用語，傾心微笑服務，全力打造靚麗窗口形象。團隊定期開展文明服務培訓活動，組織業務知識及崗位技能競賽，提升團隊的責任意識與團隊意識，在實踐磨礪中持續進取、實現突破，形成標準化管理體系，不斷激發團隊的創新活力，弘揚新時代交通精神。

為了這個目標，她們勤奮刻苦練技能，下班晚走一小時，上班早到一小時，熟記其他路段及收費站附近景區的公里數、景區信息……長期的學習、磨礪，讓她們的各項業務測試都名列前茅，她們用行動、用熱情、用執著，在平凡的崗位上成就不平凡的業績，榮獲“最美路姐團隊”那一刻，她們的心里無比驕傲和自豪。

此外，團隊積極踐行以“我之文明”共筑“社會文明”，組織開展志愿服務和公益獻愛心活動，讓團隊服務走進學校、融入社會、貼近群眾，為社會群眾送去溫暖。2024 年 6 月，團隊攜手豐都街道普子村村民委員會、普子小學開展了以“筑牢安全防線 守護成長之路”為主題的安全知識進校園活動，為在校師生解答和宣傳消防安全、用電安全等知識。活動當天，天氣酷熱難耐，但團隊成員們沒有絲毫懈怠，認真地回答著師生們提出的各種問題，汗水濕透了她們的后背，但她們的笑容始終燦爛。

暢美高速的守護者

“黔路芬芳”路姐團隊始終遵循以高度的政治責任感和社會使命感，聚焦日常工作中的點滴，牢固樹立“安全大于天，生命重如山”的意識，想司乘之所想，急司乘之所急，用優質的服務和無私奉獻傳遞人間大愛。

2023年7月，“黔路芬芳”路姐團隊在工作時遇到了一名司乘人員突發疾病，面色蒼白，四肢無力，伴隨嘔吐、呼吸急促。團隊立即撥打120急救中心電話，秉持“認真對待每一件事、全心服務每一位司乘”的信念，爭分奪秒為搶救病人爭取了黃金時間，幫助突發疾病乘客成功脫險。

2024年5月，一名外出旅行的司乘因車輛突發故障，無法繼續前行，聯系修車師傅因配件問題當天無法修復，需要在收費站自行安扎帳篷借住一晚。“黔路芬芳”路姐團隊妥善安置司乘人員后，為他準備了餐食和生活用品，詳細介紹了當地的旅游景點和文化特色。

一面面錦旗，一聲聲贊許……團隊用最溫暖的服務贏得了社會司乘的廣泛好評，讓過往的司乘感受到外出的愉悅和回家的溫暖，她們真情守護、傳遞溫暖，在高速路上不斷綻放光彩。

最美高速的演繹者

“黔路芬芳”路姐團隊既能堅守崗亭，爬高查驗綠通，又能懷抱吉他、手持話筒閃耀舞臺，是一支多才多藝的隊伍。

團隊利用工作之余的碎片時間，精心編排舞蹈，在 2023 年“多彩貴州 最美高速”創建系列活動中，擔當籃球賽活動的啦啦隊，以活力四射的舞蹈震撼全場，榮獲“最佳表演獎”。

她們已經成為興義環高一張光彩熠熠的名片，用實際行動有力證明，無論是在工作崗位，還是在表演賽場，都能綻放璀璨光芒，傳遞青春絢麗多彩的正能量。

時代給予她們初心與夢想，“最美高速”賦予她們責任與使命。回首過往，“黔路芳芳”隊員奮楫爭先、干在實處，高標準嚴要求做好精品服務，展望未來，最美路姐們信心滿滿，將以“時不我待、只爭朝夕”的緊迫感，不斷提高團隊凝聚力，堅持用良好形象和優質服務展現集團高速公路營運服務職工的優良素養和精神風貌，努力書寫好心靈美、語言美、形象美、氣質美的最美答卷，為建設交通強國、美麗中國貢獻力量。