2月19日，一名司乘人員帶著滿面笑容走進百里杜鵑西收費站的大廳，他熱情洋溢地將一面錦旗送到工作人員手中，錦旗上寫著“為民服務暖人心? 排憂解難似親人”。

經了解，這名司乘人員于2月8日攜家人回四川過年經過黔大高速時因車輛故障停留在百里杜鵑西收費站。停留期間，百里杜鵑西收費站的職工向他們提供熱情周到的服務，引導他們在駕駛員休息室休息等待接送車輛，為他們提供開水和方便食品，讓帶著小孩的司乘人員一家安心等待，直至接送車輛到來。百里杜鵑西收費站的熱情服務讓他們深切感受到了春運期間貴州高速情滿旅途的溫馨服務。為了表示感謝便在返程時送來錦旗。

一面錦旗，一份肯定；一聲感謝，一份責任。這面錦旗承載著司乘群眾對我們服務工作的認可，體現了百里杜鵑西收費站在春運工作中的責任與擔當。服務司乘無小事，接下來，我們將繼續急司乘之所急、想司乘之所想，堅持以提升廣大司乘人員的滿意度為出發點和著力點，為廣大司乘人員解憂紓困，努力展現“多彩貴州·最美高速”的靚麗形象，充分運用“交旅融合，索瑪花開”的服務品牌，樹立貴州交建畢節營運中心的良好窗口形象，以交通人的炙熱情懷服務四面八方的司乘游客。