在春運及春節即將來臨之際，為了給廣大司乘人員提供一個快捷舒適的行車環境，本莊收費站進一步加強內部管理，強化便民服務工作，通過開展便民服務培訓，增強職工服務意識，不斷提升服務司乘人員的本領。

1月30日，本莊收費站收到一名萬女士寄來的一面錦旗表達對收費站的謝意。上面寫有“情系司乘辦實事 熱情服務暖人心”金燦燦的十四個大字，這不僅是對我們工作的認可，更是不斷的激勵著我們今后更好的履職盡責。

近期，因受低溫凝凍天氣的影響，石阡縣所轄高速不具備安全通行條件，接交警部門通知，對收費站進行交通管制，所有車輛只出不進，高速路上行駛的車輛就近下站。收費員通過對滯留車輛司乘人員的溝通，了解她們需要幫助后，積極引導滯留車輛駛入收費站，并安全有序停放，把滯留司乘人員接至司機之家休息，其中就含有由深圳開往四川方向的萬女士。通過兩天的相處，一起拉家常、聊趣事，她們真切地感受到收費站的每位同志都把她們當作家人一樣來對待，同時對我們收費站的工作有了進一步認識，不僅僅是收取通行費，更多的是對有困難的人提供關心與幫助。通過此事，萬女士這樣說到：“我將把本莊收費站當作第二個家了，有時間我還會回來看望大家的。”

一面錦旗，一份責任。前路漫漫，新石高速本莊收費站始終堅持服務至上的理念，在保障車輛安全快捷通行的同時，用心守護司乘，用實際行動做好窗口延伸服務，讓便民服務永遠在路上！

合影留念