貴州交建集團所屬新石高速困牛山收費站位于銅仁市石阡縣龍塘鎮困牛山村，作為通往困牛山紅軍壯舉紀念碑的“第一道大門”，困牛山收費站緊扣“紅色困牛山”主旋律，結合地域特點和發展需求，根植困牛山紅色熱土，挖掘紅色文化內涵，以“五項強化”助推新時代“多彩貴州·最美高速”創建工作走深走實。?

強化黨建引領，激活“紅色引擎”

困牛山收費站

自開展創建工作以來，在新石公司“交建先鋒·合和新石”黨建品牌的引領下，困牛山收費站堅持推動黨建與收費管理深度融合，始終秉持“宣傳政策的窗口、服務群眾的驛站、干事創業的平臺、助推發展的紐帶”的創建理念，打牢“學”的基礎，鞏固“做”的實效，在“學”和“做”的結合中錘煉黨性，創新工作模式，不斷加強窗口建設，提升文明服務質量，達到了“黨建促創建、黨務融業務、黨風強作風”的目的。

強化硬件設施，融合紅色元素

紅色書屋

走進困牛山收費站，映入眼簾的是寬敞明亮、干凈整潔的環境和濃厚的紅色文化氛圍。收費站以“紅色引領樹品牌，紅軍壯舉銘人心”為主題，融入困牛山紅色文化，打造了“傳承紅色基因，賡續紅色血脈”燈箱標語、“紅軍長征在石阡”紅色走廊、困牛山壯舉文化墻、紅色書屋、便民服務亭等。在紅色書屋還設置了紅色講堂，通過定期開展紅色故事分享活動，評選“紅色故事講解員”，教育引導全站職工傳承紅色基因，發揚長征精神，厚植愛黨愛國情懷。

強化文明服務，樹立窗口形象

文明禮儀培訓

為了更好服務過往司乘人員，收費站在出口旁修建了便民服務亭，免費提供礦泉水、方便面、充電器等便民物品，同時還提供周邊路線、行車指南、旅游景點咨詢服務。此外，收費站充分利用駐站日和交接班日開展文明禮儀培訓，積極開展“星級收費員”考評，引導職工以“五星級收費員”為標準自我提升、不斷改進，切實提升文明服務水平，樹牢“窗口”形象。

強化制度改革，完善考核機制

開展內部稽查

困牛山收費站制定了嚴格的考核機制，分別從現場管理、文明服務、收費業務、堵漏增收、票卡管理、機電管理、稽核管理、廉潔收費、安全管理等方面，對考核范圍、考核內容、考核標準進行了細化合理的調整，確保考核細則精、細、全。通過每月開展星級收費員考評，每季度組織開展收費業務考試，并通過明察暗訪和不定期開展內部稽查，杜絕文明服務不規范現象，全面提升收費站管理水平和服務質量。

強化交流學習，促進能力提升

微笑服務

困牛山收費站積極加強與兄弟單位、鄰近收費站橫向交流互動，常態化開展交流學習，促使各項工作進一步得到全面提升。利用“師帶徒”人才培養機制，讓優秀的“老收費員”“傳”出經驗、“幫”出成長、“帶”出專業，助力全體收費人員共同進步，不斷提升業務能力水平，更好地服務過往司乘人員。