近日，畢節(jié)營運(yùn)中心在黔西東收費(fèi)站組織開展為期三天的文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，來自所轄高速收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)的29名女職工代表參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)緊密圍繞中心黨總支“交建先鋒·五星五創(chuàng)黨旗紅”黨建品牌創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，著力塑造“服務(wù)之星，創(chuàng)文明高速”“微笑之星，創(chuàng)最美高速”品牌形象，提升收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)工作人員服務(wù)品質(zhì)和禮儀素養(yǎng)，分為開班儀式、日常培訓(xùn)和匯報(bào)演出三個(gè)階段，課程豐富、結(jié)合實(shí)際。

為確保培訓(xùn)工作有序有力推進(jìn)，中心黨總支支委班子成員組成培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全程關(guān)注培訓(xùn)工作進(jìn)展，全力支持培訓(xùn)工作推進(jìn)，要求黨群人事部、綜合辦公室協(xié)調(diào)做好后勤保障工作，并在培訓(xùn)期間通過現(xiàn)場觀摩、座談交流等方式指導(dǎo)培訓(xùn)工作，指出組織開展文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)意義非凡、影響深遠(yuǎn)，必須持之以恒抓好抓實(shí)，全身心投入到培訓(xùn)之中，展現(xiàn)嚴(yán)密的紀(jì)律作風(fēng)、高度的組織意識和過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，確保學(xué)有所成、學(xué)有所獲，帶動更多的職工提升文明服務(wù)專業(yè)化能力。

為期2天半的培訓(xùn)過程中，29名女職工分為5個(gè)學(xué)習(xí)小組不分晝夜全封閉式培訓(xùn)，在授課老師的帶領(lǐng)下，圍繞商務(wù)接待、會議服務(wù)和餐桌禮儀等內(nèi)容進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，結(jié)合日常工作實(shí)際開展站姿、坐姿和蹲姿訓(xùn)練，互相競賽、互相促進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，課程豐富、收貨滿滿、感觸不斷，通過她們又去帶動更多的干部職工學(xué)習(xí)文明服務(wù)禮儀，有力提升畢節(jié)營運(yùn)中心整體辦文辦事辦會能力。

為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果、發(fā)揮示范帶動作用，29名女職工以匯報(bào)演出形式上臺展現(xiàn)學(xué)習(xí)成效，5個(gè)小組學(xué)以致用，全景式還原日常公務(wù)場合接待禮儀，語言得體、舉止大方，向現(xiàn)場觀眾現(xiàn)場展示了文明服務(wù)禮儀規(guī)范。

培訓(xùn)結(jié)束后，29名女職工將化身“內(nèi)訓(xùn)師”角色，及時(shí)消化自身學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分轉(zhuǎn)化所學(xué)所學(xué)所悟，在所在收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)持續(xù)推進(jìn)文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，團(tuán)結(jié)凝聚全體干部職工爭當(dāng)服務(wù)之星、微笑之星，共創(chuàng)文明高速、最美高速。