“董事長信箱”是貴州交通建設集團有限公司與公司內、外部人員及相關往來方溝通和服務的網絡窗口。 歡迎您通過董事長信箱對我司工作提出意見、建議、要求、咨詢、感謝、投訴、舉報等。 希望通過我們共同的努力，不斷推進和諧交建的建設。感謝您對貴州交通建設集團有限公司的關心和支持！

一、注意事項

1. 自覺遵守相關法律法規，禁止惡意誹謗、發布不良信息、惡意散播。
2. 反映問題客觀真實、實事求是，對所提供材料的真實性負責。
3. 請寫明反映問題的基本情況、請求及理由，以便查處和反饋。
4. 請準確填寫您的姓名、單位、電話、郵箱、通訊地址等，以便我們進一步了解相關情況，及時反饋處理結果。我們會對您的個人資料保密。
5. 請勿在規定辦理時限內重復提交內容相同、相近或問題已得到處理的來信。信件正在辦理中將不公開，可對外公開的信件在辦理完畢后將進行公開。

二、處理程序

1. 交建集團辦公室為董事長郵箱的管理部門，設置專人負責管理，并遵循保密原則。
2. 辦公室每周一上午10：00開啟董事長郵箱，收集匯總已收到的意見和建議， 呈報董事長批閱，并按照信件內容的輕、重、緩、急及信件的性質，按照董事長批示，采取直辦、交辦、呈辦 三種方式對所有信件進行處理
   • 直辦，即直接答復處理。對屬于咨詢、建議、有政策和公司制 度明確規定的問題，辦公室可直接通過電話、電子郵件或公開答復的方式向來信人做出答復。
   • 交辦，即轉交相關部門處理。根據董事長的批示，按照部門職能職責，將信件交由相關 部門處理，辦公室負責跟蹤辦理結果，并及時回復和在一定范圍內公開。
   • 呈辦，即將信件呈報集團公司黨政聯席會議研究討論后處理。 對重大事件、事關全局、性質嚴重的事件等，呈報集團公司黨政聯席會議研究討論，并根據會議決定協助跟進辦理。
3. 辦公室收到信件后，將及時有效地完成辦理工作，對反映問題單一的，一個月處理完成給予答復； 內容較復雜的，三個月內處理完成給予答復；遇特殊情況，可適當延長，但最長不超過六個月。